Phones and Devices Optimized for Microsoft Office Communicator

Microsoft recommends that Microsoft Office Communicator users use qualified communications devices, including phones, headsets, webcams and other devices that display the Optimized for Microsoft Office Communicator wordmark. This wordmark indicates that a communications device will provide a high quality user experience, with ”just works” installation, rich audio and video, and a lower total cost of ownership.

Phones and devices that do not display the wordmark have not been tested and qualified by Microsoft.

For more Information see here http://technet.microsoft.com/en-us/bb970310.aspx

Source: Microsoft

Sprache im Microsoft Office Communicator Client umstellen

Der Microsoft Office Communicator Client ist Multilingual, d.h. man kann ganz einfach die Sprache umstellen. Wie geht´s?

• Starten des MOC.
• Öffnen des Menue´s “Extras – Optionen“. Siehe Bild 1.
• Auswahl der Registrierkarte “Allgemein“.
• Im Bereich “Communicator-Sprache” das Pulldown-Menue öffnen. Siehe Bild 2.
• Die gewünschte Sprache auswählen.
• Mit “OK” bestätigen.
• Beenden des MOC.
• Starten des MOC.
• Fertig.

Bild 1 

Bild 2

Anzeige der “Letzten Unterhaltungen” in Attendant Console

Im Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant hat man die Möglichkeit, sich die letzten Unterhaltungen anzeigen zu lassen. Hierzu öffnet man das Menue unter dem Telefonhörer links oben. Siehe Bild.

 

Auf Pfeil unter dem Hörer klicken.

Neben den Menuepunkten “Neu“, “Öffnen” und “Als Vorlage speichern” wird auch die Liste ”Letzte Unterhaltungen” angezeigt. Siehe Bild.

Fährt man mit der Maus über eines der blauen Informationssymbole, so wird eine Kurzansicht mit folgenden Informationen angezeigt:

• Unterhaltungspartner
• Art der Unterhaltung (Ein- oder Ausgehend, Voice, IM etc.)
• Datum
• Uhrzeit
• Titel, Firma des Unterhaltungspartner
• Bei einer Konferenz alle Teilnehmer

Durch klicken auf eines der blauen Informationssymbole, wird der entsprechende Eintrag im Outlook-Ordner “Unterhaltungsverlauf ” geöffnet. Outlook muß hierzu allerdings vorher gestartet sein.

Hinweis: Inhalte einer IM-Session werden nur angezeigt, wenn man in den Optionen das Speichern der Sofortnachrichten aktiviert hat. Siehe hierzu auch Artikel vom 31.07.2009

Eigene Sounds im Microsoft Office Communicator

Eigene Soundfiles für den MOC legt man am besten im Media-Verzeichnis “C:\Programme\Microsoft Office Communicator\Media“ ab. Dadurch ist immer ein Zugriff auf alle Standardsounds des MOC gewährleistet. Geht man in der über Systemsteuerung – Sound – Sounds im Bereich “Microsoft Office Communicator R2″ auf “Durchsuchen” und verweist hier auf ein anderes Verzeichnis, muss immer wieder nach dem Media-Verzeichnis gesucht werden, da es nicht mehr direkt angezeigt wird.

Gleiches gilt auch für die Attendant Console. Hier nennt sich das Verzeichnis “C:\Programme\Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant\Media“.

Ungewöhnlich, aber interessant ist…

ein eingehendes Fax am Microsoft Office Communicator umzuleiten.

Folgende Aufgabenstellung wurde mir von einem Kunden aufgetragen:
Bei einem eingehenden Anruf wird festgestellt, das der Absender ein Faxgerät ist. Um jetzt den Fax-Empfang nicht abzubrechen, möchte der Angerufene das “Gespräch” auf ein internes Faxgerät umleiten.
Im ersten Moment etwas verblüfft, war aber die Lösung ebenso einfach wie interessant.

Lösung:

• Im lokalen Outlook-Kontaktordner das/die Faxgerät(e) als Kontakt(e) anlegen
• Im MOC oder in der Attendant-Console eine Gruppe anlegen, z.B. “Faxgeräte”
• Alle “Fax”-Kontakte dort ablegen

Vorgehensweise:

• “Fax”-Anruf kommt rein
• Anruf annehmen
• Auf “Weiterleiten ohne Rückfrage” klicken
• Fax-Kontakt aus Gruppe auswählen
• Fertig

Die optimale Vorgehensweise wäre natürlich, den Fax-Absender anzurufen und ihm die korrekte Faxnummer mitzuteilen.

Weitere Möglichkeiten:

• Die Faxnummern im GAL abzulegen.
• Die Faxgeräte als “User” im AD anzulegen, was aber auch eine Lizenz jeweils benötigt.

In beiden Fällen würde dieses “Feature” aber allen Anwendern zur Verfügung stehen.